Nouvelles options tarifaires pour GO, Brampton, MiWay et Oakville Transit

Plus de moyens de paiement avec PRESTO – les clients peuvent monter dans les transports en commun en présentant leur carte de crédit.

Metrolinx offre encore plus d’options de paiement aux clients de GO Transit, Brampton Transit, MiWay et Oakville Transit.

À partir du 11 août, les clients voyageant sur GO Transit, Brampton Transit, MiWay et Oakville Transit pourront payer leur tarif en présentant leur carte de crédit sur un appareil PRESTO en utilisant les options de paiement sans contact.

Le paiement sans contact PRESTO permet aux clients de payer leur tarif adulte dans les agences de transport participantes en présentant simplement leur carte de crédit, y compris les cartes sauvegardées sur un téléphone ou une montre.

Après un essai réussi l’année dernière sur UP Express, davantage de clients disposeront d’un moyen nouveau et facile de payer leur tarif adulte dans un plus grand nombre de sociétés de transport de la région du Grand Toronto et de Hamilton.

Avec la fin du projet pilote réussi sur UP Express, le programme a enregistré plus de 28 500 paiements de tarifs sans contact par carte de crédit depuis mars 2021 et plus de 6 000 par carte de débit depuis octobre 2021. UP Express passera du stade de pilote à celui de lancement et continuera à offrir aux clients la possibilité de payer avec leurs cartes de crédit et de débit.

Comment présenter votre carte ?

Les clients doivent s’assurer qu’ils présentent leur mode de paiement préféré seulement sur un appareil PRESTO. Le plus simple est de sortir la carte avec laquelle ils veulent payer de leur portefeuille, sac à main ou étui de téléphone lorsqu’ils souhaitent utiliser le paiement sans contact par le biais d’un appareil PRESTO.

Cela permet d’éviter une situation appelée  » conflit de cartes  » et de s’assurer qu’une seule carte est débitée.

Lorsqu’ils voyagent avec GO Transit ou UP Express, les clients doivent se rappeler qu’ils doivent présenter leur carte lorsqu’ils arrivent à destination, de la même manière qu’ils l’ont présentée à leur départ.

Si vous avez présenté votre carte de crédit au début de votre trajet, vous devez présenter la même carte de crédit à votre arrivée. Si vous avez présenté votre téléphone ou votre montre, vous devez présenter le même téléphone ou la même montre.

Cela permet d’éviter de payer deux fois le même tarif, car personne n’aime payer deux fois pour un même trajet.

Transactions

N’attendez pas les relevés bancaires mensuels : l’historique des trajets et des transactions sera disponible en fin de journée sur le site web ou l’application PRESTO. Les utilisateurs anonymes peuvent consulter l’historique des transactions sur une semaine, mais les clients disposeront d’un dossier plus étoffé en créant un compte PRESTO.

Vous avez essayé d’utiliser une carte de crédit et le dispositif PRESTO indique que le paiement n’a pas été accepté ? Les clients doivent d’abord essayer d’ajouter la carte à leur portefeuille mobile sur leur montre ou leur téléphone afin de pouvoir payer.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, veuillez contacter le Centre de contact avec la clientèle de PRESTO au 1-877-378-6123.

Avant de présenter votre moyen de paiement, déterminez toujours l’option qui vous convient le mieux.

Assurez-vous de vérifier le prix avant de présenter votre moyen de paiement sur un appareil. Il peut varier d’une agence de transport à l’autre et les clients peuvent bénéficier d’un rabais lorsqu’ils utilisent une carte PRESTO. 

Voici quelques exemples pour vous aider à savoir quelle option de paiement de tarif pourrait vous convenir le mieux.

Prix : Les clients qui utilisent leurs cartes de crédit (physiques et sur les portefeuilles mobiles) pour monter dans GO Transit et UP Express bénéficieront du prix réduit PRESTO. Le prix de votre billet (et les réductions éventuelles) est fixé par chaque agence de transport en commun, alors assurez-vous de vérifier auprès de l’agence de transport en commun sur laquelle vous voyagez avant de présenter votre moyen de paiement.

Transferts :  Lors d’un transfert vers une autre agence de transport local, assurez-vous de vérifier à l’avance si elle accepte l’option de paiement par carte de crédit sans contact de PRESTO. Si ce n’est pas le cas, vous devrez utiliser une carte PRESTO ou un autre mode de paiement lors du transfert. 

Co-tarif : Les usagers des transports en commun voyagent gratuitement entre GO Transit et la plupart des agences de transport locales. Si vous présentez votre carte de crédit pendant la première partie de votre trajet sur GO, il se peut que vous ne puissiez pas bénéficier de la réduction sur le co-tarif si l’agence de correspondance n’accepte pas le paiement sans contact. Dans ce cas, l’utilisation d’une carte PRESTO peut encore offrir les meilleurs avantages et économies aux clients.

Si vous utilisez votre carte de crédit entre GO Transit et une agence de transport en commun qui propose également le paiement sans contact (soit MiWay, Oakville ou Brampton Transit), la remise sur le co-tarif sera automatiquement appliquée lorsque vous utiliserez votre carte de crédit pour effectuer le transfert.

Réductions : La carte PRESTO, les billets électroniques ou les billets physiques peuvent continuer à offrir la meilleure valeur pour les usagers fréquents. Certaines économies, telles que les réductions pour les jeunes, les étudiants et les personnes âgées, peuvent être réservées aux utilisateurs de la carte PRESTO.

PRESTO offre plus d’options aux clients dans toute la région

Metrolinx ajoutera bientôt le paiement par carte de débit et proposera progressivement ces nouvelles options de paiement à un plus grand nombre d’organismes de transport en commun dans la région.

En attendant, pour en savoir plus sur le paiement sans contact, visitez le site officiel de PRESTO.

Article rédigé par Heather Glicksman, conseillère principale en planification des communications.